Comment le dire ? Maîtriser tous les outils pour mieux communiquer

Résumé du livre

Pour savoir communiquer, dans votre métier comme dans votre vie privée, le juste mot et le geste approprié sont essentiels. À l'heure où les outils de communication n'ont jamais été aussi nombreux et sophistiqués (e-mail, téléphone portable, SMS...), Mariette Strub-Delain nous guide pour adopter la bonne attitude. À l'aide de situations concrètes, elle nous donne les clés pour humaniser nos relations dans une société de plus en plus technologique. Pour une communication simple comme bonjour !