Gestion de clientèle 1re et 2e années
- Éditeur
- Nathan technique
- Format
- Livre Broché
- Collection
- BTS NRC
- Catégorie
- Manuels d'enseignement technique
- Langue
- Français
- Parution
- 05 - 2004
- Nombre de pages
- 384
- EAN
- 9782091794976
- Dimensions
- 220 × 300 × 20 mm
CHF 45.50
Indisponible (épuisé)
Résumé du livre
Cet ouvrage est découpé en quatre grands thèmes : les fondements de la gestion de clientèle, la connaissance et l'analyse de la clientèle, la gestion de la rentabilité du risque client et l'action sur les clientèles.