La boîte à outils du responsable qualité 3e édition
- Éditeur
- Dunod
- Format
- Livre Broché
- Collection
- La boîte à outils
- Catégorie
- Entreprise
- Langue
- Français
- Parution
- 06 - 2016
- Nombre de pages
- 191
- EAN
- 9782100745982
- Dimensions
- 190 × 240 × 10 mm
Résumé du livre
La boîte à outils
du
Responsable Qualité
¤ Une collection de livres opérationnels au quotidien
¤ Des fiches visuelles pour progresser rapidement
¤ Des vidéos pour approfondir certains outils
Comment être conforme à la Norme ISO 9001 V 2015 ? Comment mieux écouter et fidéliser les clients ? Comment engager une démarche d'amélioration continue ? Comment assurer la conformité et résoudre les problèmes ? Comment animer la qualité sur le terrain de manière efficace ?
Découvrez 66 outils indispensables pour mieux exercer son métier de Responsable Qualité et progresser en permanence.
Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma de synthèse, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre.
Cette 3e édition actualisée est enrichie de nouveaux outils en cohérence avec les exigences de la Norme ISO V 2015 (l'analyse du contexte et le SWOT, la gestion des connaissances, la cartographie des risques, le traitement des incidents).
Publics :
- Managers, responsables et directeurs qualité
- Animateurs qualité et animateurs du progrès continu
- Pilotes de processus
- Étudiants en master Qualité