La Communication de l'hôpital

Résumé du livre

Longtemps silencieux, l'hôpital entreprend aujourd'hui de communiquer pour répondre aux exigences des malades qui souhaitent un meilleur accueil, pour maintenir sa cohésion interne malgré la coexistence de nombreux métiers et services, et, enfin, pour accroître son attractivité dans un contexte extrêmement concurrentiel.